Bizer, J. / Grimm, R. / Hammer, V. / Kumbruck, C. / Pordesch, U. / Roßnagel, A. / Sarbinowski, H. / Schneider, M.J. / Schneider, W. (1995): Rechtsverbindliche Telekooperation in der elektronischen Vorgangsbearbeitung, GMD-Studie Nr. 261, St. Augustin, Mai 1995. 145 Seiten, ISBN 3-88457-261-X

Inhaltsübersicht

Vorwort 

1. Einführung 

2. Entwicklungstrends computerunterstützter Büroarbeit 

3. Arbeitsteilige Vorgangsbearbeitung 

3.1 Arbeitsteilige Vorgangsbearbeitung als Beispiel 
    rechtsverbindlicher Telekooperation 
3.2 Vorgangssteuerung und Vorgangsunterstützung 
3.3 Das Anwendungsbeispiel: Die elektronische 
    Urlaubsverwaltung 

4. Technikgestaltung: Ziele, Kriterien und Methoden 

4.1 Sozialverträgliche Technikgestaltung 
4.2 Verletzlichkeit 
4.3 Verfassungsverträglichkeit 
4.4 Anwendergerechtheit 
4.5 Methoden der Technikgestaltung 

5. Prototypisch realisierte Techniksysteme zur 
   Vorgangsbearbeitung 

5.1 Vorgangsunterstützung: die Mail-Variante 
5.2 Vorgangssteuerung: die DISCO-Variante 
5.3 Gateway zwischen Mail- und DISCO-Variante 
5.4 Sicherungstechnik und -Infrastruktur 

6. Die Feldstudie zur Vorgangsbearbeitung 

6.1 Zur Methodik der Feldstudie 
6.2 Organisation und Ablauf 
6.3 Ergebnisse 

7. Die Simulationsstudie zur Vorgangsbearbeitung 

7.1 Zur Methodik der Simulationsstudie 
7.2 Organisation und Ablauf 
7.3 Ergebnisse

8. Gestaltungsvorschläge 

8.1 Minimierung der Verletzlichkeit von Vorgangssystemen 
8.2 Verfassungsverträgliche Gestaltung von Vorgangssystemen 
8.3 Anwendergerechte Gestaltung von Vorgangssystemen 

9. Erfahrungsgeleitete Technikgestaltung - Methodische 
   Erkenntnisse 

9.1 Gemeinsamkeiten und Unterschiede von 
    Feld- und Simulationsstudien 
9.2 Anwendungsbereiche von Simulationsstudien 
9.3 Ausblick 

Anhänge