Hammer, V. / Pordesch, U. / Roßnagel, A. / Schneider, M.J. (1994): Vorlaufende Gestaltung von Telekooperationstechnik am Beispiel von Verzeichnisdiensten, Personal Digital Assistants und Erreichbarkeitsmanagement in der Dienstleistungsgesellschaft, GMD-Studie Nr. 235, St. Augustin, Juli 1994. 124 Seiten, ISBN 3-88457-235-0

Zusammenfassung

Neue Techniksysteme sollen die Telekooperation in der Dienstleistungsgesellschaft unterstützen. Sie sollen sozialverträglich gestaltet und eingesetzt werden. Nach einer kurzen Einführung in die Methodik des Berichts wird zunächst ein Szenario der Dienstleistungsgesellschaft entwickelt. Anschließend wird vorlaufende Technikgestaltung an drei Beispielen für Technikgestaltung in unterschiedlichen Entwicklungsstadien demonstriert. Für Verzeichnisdienste als erstes Anwendungsbeispiel werden mithilfe der Methode der Konkretisierung rechtlicher Anforderungen (KORA) Gestaltungsoptionen bewertet und Gestaltungsvorschläge erarbeitet. Als Bewertungs- und Gestaltungskriterien der Verfassungsverträglichkeit dienen dabei die Zweckbindung und der Geheimnisschutz. Für Personal Digital Assistants (zweites Anwendungsbeispiel) sind dagegen zunächst die Chancen und Risiken eines noch unfertigen Technikkonzepts zu klären, um die Voraussetzungen für eine Kriterienbildung zu schaffen. Schließlich kann am Beispiel eines persönlichen Erreichbarkeitsmanagements gezeigt werden, wie eine Technikgestaltung vorgehen muß, wenn eine technische Idee erst noch zu einem Technikkonzept werden muß. Hier ist zunächst die Notwendigkeit einer solchen Technik zu zeigen. Die Darstellung des absehbaren Erreichbarkeitsdilemmas hat vor allem die Funktion technikanstoßender Folgenabschätzung.

Inhaltsübersicht

1. Vorlaufende Technikgestaltung - Aufgaben und Methoden 

1.1 Aufgaben vorlaufender Technikgestaltung 
1.2 Methoden vorlaufender Technikgestaltung 

2. Wege in eine Dienstleistungsgesellschaft 

2.1 Entwicklungsbestimmende Einflußfaktoren 
2.2 Zukunftsbild der Telekooperation in einer "Dienstleistungsgesellschaft" 

3. Verzeichnisdienste in der Dienstleistungsgesellschaft 

3.1 Verzeichnisdienste für die offene Telekooperation 
3.2 Verzeichnisdienste und Risiken für die Verfassungsverträglichkeit 
3.3 Zweckbindung und Geheimnisschutz für Informationsdienstleistungen 
3.4 Gestaltungsvarianten zur Zweckbindung in Verzeichnisdiensten 
3.5 Technische Zweckbindung für Verzeichnisdienste? 

4. Der Personal Digital Assistant 

4.1 PDA und MOS 
4.2 Technikszenario 
4.3 Anwendungsszenario 
4.4 Probleme der Sozialverträglichkeit 
4.5 Chance: Der PDA als individuelles und mobiles Chipkar tenzugangsgerät 
4.6 Risiken: Der PDA in geschäftlich/privater Doppelnutzung 

5. Erreichbarkeitsmanagement in der Dienstleistungsgesellschaft 

5.1 Entwicklung eines Erreichbarkeitsmanagement-Systems 
5.2 Technikszenario 
5.3 Anwendungsszenario 
5.4 Erreichbarkeitsmanagement-Systeme sozialverträglich gestaltet 
5.5 Ausblick 

Anhänge, Literatur